Pour pouvoir résoudre les problèmes à distance, nous pouvons, si votre connexion Internet est opérationnelle nous connecter directement à votre ordinateur.
Pour cela, SmartYourLifehdf utilise MESHCENTRAL
Ce programme, qui ne nécessite aucune installation, se connectera directement sur notre plateforme auto-hébergé située en France dans le Nord-Pas-de-Calais.
Une fois téléchargé, vous pourrez trouver le fichier mesh_agent_smartyourlifehdf.exe dans votre dossier Windows « Téléchargement » ou directement dans le navigateur Internet, rubrique « Téléchargement« .
Il suffit de double-cliquer sur le fichier mesh_agent_smartyourlifehdf.exe.
Cliquer sur « OUI«
Cliquer sur « Se connecter«
En cliquant sur « Afficher plus de détails », vous pourrez obtenir ces informations :
Nous pouvons alors démarrer la prise de contrôle à distance.
A la fin de la session, vous pourrez juste fermer le logiciel et tout accès de SmartYourLifehdf à votre ordinateur sera alors révoqué.